배터리와 연결 대역을 준비한 뒤 등록하세요
삼성 공식 AI 도어캠 안내는 SmartThings·삼성 계정, 충분한 배터리, 최초 연결 시 블루투스와 2.4GHz Wi-Fi를 준비하도록 설명합니다. 배터리 15% 미만에서는 최신 펌웨어 업데이트가 되지 않는 조건이 있습니다. 카메라가 켜졌다는 사실만으로 등록·업데이트 준비가 끝난 것은 아닙니다.
QR 또는 QR 없이 추가 중 경로를 고릅니다
앱에서 추가를 선택해 제품의 QR을 스캔하고 화면 안내에 따라 연결할 2.4GHz 네트워크를 고릅니다. QR 인식이 안 되면 QR 코드 없이 추가해 기기를 검색하는 공식 경로가 있습니다. 네트워크·계정 비밀번호는 자신의 공식 앱 화면에 직접 입력하고 이 사이트로 보내지 않습니다. 등록 뒤 플러그인 다운로드, 신호 세기 확인과 알림 설정을 거쳐 기기 추가 완료까지 확인합니다. 권한 동의는 현재 화면의 내용을 읽고 판단합니다. QR 촬영만 했거나 Wi-Fi 정보만 선택한 단계와 기기 추가가 완료된 상태를 구분하세요.
설치 위치의 신호도 확인해야 합니다
공식 문서는 공유기와 설치 장소 사이 5m 이내를 권장하지만 실제 벽·환경에 따라 감도가 낮을 수 있다고 설명합니다. 필요하면 호환 2.4GHz 확장기 조건을 검토할 수 있으나 거리 하나만 맞췄다고 영상 연결을 보증하지 않습니다. 임의로 배선을 손대거나 공용 네트워크 장비를 초기화하지 않습니다.
어디서 막혔는지 기록해 문의하세요
완료 뒤 앱에서 해당 도어캠이 열리고 지원 상태·영상 기능을 실제로 확인합니다. 등록·펌웨어·영상 확인은 다른 단계이므로 하나만 됐다고 모두 성공으로 적지 않습니다. 배터리 잔량·Wi-Fi 대역·블루투스·QR/검색 경로·실패 단계와 모델을 공식 지원에 전달합니다. 실제 설치나 녹화 확인을 수행한 보고서는 아닙니다. 근거: <a href="https://www.samsungsvc.co.kr/solution/4478620">제조사 공식 고객지원</a> · 확인2026-11-04.
- STEP 1배터리와 연결 대역을 준비한 뒤 등록하세요
- STEP 2QR 또는 QR 없이 추가 중 경로를 고릅니다
- STEP 3설치 위치의 신호도 확인해야 합니다
- STEP 4어디서 막혔는지 기록해 문의하세요
확인한 공식 자료
확인일: 2026-11-04. 제품·모델·프로그램 버전에 따라 조건이 달라지므로 제공자의 도움말과 최신 공식 안내를 우선하세요.