연결과 안착부터 확인하고 배터리 고장으로 단정하지 않습니다
삼성 공식 안내는 거치대와 본체 접촉, 배터리 장착, 배터리·어댑터 이상을 가능한 분기로 제시합니다. 청소기가 켜지지 않는 증상과 거치했는데 충전 표시가 안 뜨는 증상을 나누세요. 먼저 실제 모델과 사용 중인 충전기·배터리가 맞는지 확인합니다.
사용자가 확인할 연결 순서
전원선이 거치대·어댑터·콘센트에 정상 연결됐는지 눈에 보이는 범위에서 확인하고 본체·배터리가 설명서대로 안착했는지 봅니다. 충전 단자에 먼지가 있다면 해당 모델의 전원·배터리 분리 절차에 맞춰 부드러운 천이나 면봉으로 관리합니다. 물이나 금속 도구로 단자를 문지르거나 배터리 외함을 열지 않습니다. 비스포크 제트의 공식 예시는 충전 중 LED와 LCD 잔량 표시, 완료 후 초록 LED와 LCD 꺼짐을 안내합니다. 화면이 꺼져 있다는 사실만으로 미충전이라고 판단하지 마세요. 다른 계열은 표시 위치·방식이 다를 수 있어 색상 하나를 모든 제품의 기준으로 만들지 않습니다.
정상 안착인데도 충전이 안 되면
표시가 충전 상태로 바뀌고 잔량이 증가하는지, 완료 뒤 실제 사용이 가능한지 확인합니다. 연결·단자·장착이 정상인데 변화가 없으면 공식 문서는 엔지니어 점검을 권합니다. 모델·배터리와 어댑터 식별, 충전 표시·잔량 변화, 수행한 정리 내용을 전달하세요. 수명 저하 가능성이 있어도 확인하지 않은 배터리 교체 가격이나 성공률을 만들지 않으며 손상·과열 징후는 반복 충전 대신 공식 점검으로 이어 갑니다. 근거: <a href="https://www.samsungsvc.co.kr/solution/40849">제조사 공식 고객지원</a> · 확인2026-11-04.
확인한 공식 자료
확인일: 2026-11-04. 제품·모델·프로그램 버전에 따라 조건이 달라지므로 제공자의 도움말과 최신 공식 안내를 우선하세요.