복사에도 줄이 생기는지 먼저 비교
스캔 파일에 줄이 보이면 같은 원본을 복사해 줄이 생기는지 확인합니다. 스캔과 복사 둘 다 줄이 있으면 유리면 오염을 먼저 확인하고, 복사는 정상인데 컴퓨터 스캔만 줄이 있으면 프로그램·드라이버 경로를 구분합니다. 처음부터 토너를 바꾸면 스캔 파일 자체의 줄 문제를 해결하지 못할 수 있습니다.
원고를 읽은 유리면을 청소
ADF로 읽었다면 덮개를 열어 좁은 유리면, 평판에서 읽었다면 넓은 유리면을 확인합니다. 해당 모델의 청소 안내대로 표면 이물을 닦고 물기가 남지 않게 합니다. 예를 들어 자동 급지에서만 같은 위치에 긴 줄이 나면 넓은 평판만 반복해서 닦기보다 원고가 지나며 읽히는 좁은 면을 살펴보는 방식입니다.
컴퓨터에서만 생기면 설치 정보 확인
공식 안내는 컴퓨터 스캔만 문제일 때 스캔 드라이버와 프로그램 재설치를 안내합니다. 기존 프로그램 이름·버전과 연결 방식을 먼저 적고 해당 프린터의 공식 모델별 소프트웨어를 사용합니다. 문서에 소개된 과거 Windows 경로를 현재 운영체제와 같다고 가정하지 않고 앱 제거·설치 위치를 대조합니다.
같은 원본으로 다시 비교
청소 또는 재설치 후 같은 원본을 같은 경로로 읽어 줄이 없어졌는지 확인합니다. 변경을 여러 개 한꺼번에 적용하기보다 ADF·평판·컴퓨터 스캔 결과를 나눠 남기면 다음 점검이 쉽습니다. 깨끗한 유리에서도 반복되거나 손상된 부위가 있으면 스캐너 내부를 분해하지 말고 모델과 파일 견본을 공식 지원에 전달합니다. 근거: <a href="https://www.samsungsvc.co.kr/solution/38326">제조사 공식 고객지원</a> · 확인2026-11-04.
- STEP 1복사에도 줄이 생기는지 먼저 비교
- STEP 2원고를 읽은 유리면을 청소
- STEP 3컴퓨터에서만 생기면 설치 정보 확인
- STEP 4같은 원본으로 다시 비교
확인한 공식 자료
확인일: 2026-11-04. 제품·모델·프로그램 버전에 따라 조건이 달라지므로 제공자의 도움말과 최신 공식 안내를 우선하세요.