불꽃이 보이면 반복 가열하며 원인을 시험하지 마세요
삼성 공식 안내는 금속성 용기·장식과 내부 음식물 찌꺼기에서 스파크가 생길 수 있으며, 용기나 음식이 아닌 제품 내부에서 튀는 경우 즉시 전원을 차단하고 지원을 요청하도록 구분합니다. 먼저 작동을 멈추고 발생 위치와 사용한 용기를 기록하세요. 문을 열어 내부 부품을 만지며 확인하는 절차가 아닙니다.
차갑고 정지한 상태에서 사용자 확인 범위를 봅니다
식은 뒤 안전하게 볼 수 있는 조리실의 찌꺼기와 용기 표시를 확인합니다. 금속 용기나 금·은 장식이 있는 용기는 사용하지 않는다는 공식 조건입니다. 전자레인지 전용 용기인지 제품·용기 설명을 대조하고 벽면에 닿아 있지 않았는지 확인합니다. 부드러운 천으로 조리실 찌꺼기를 제거하는 범위를 넘어 내부 덮개·고전압 부품을 분해하지 않습니다. 예를 들어 장식 접시에서 튄 불꽃과 조리실 뒤쪽 부품에서 반복되는 불꽃은 다음 행동이 다릅니다. 실제 발생 위치가 불명확하면 용기를 바꾸어 반복 재현하기보다 원인 확인이 필요한 상태로 공식 점검을 요청할 수 있습니다.
어떤 경우 서비스로 넘기나요?
제품 내부 불꽃이나 손상·탄 흔적이 있거나 정상 용기·청소 뒤에도 반복되면 계속 사용하지 말고 모델·조리 모드·용기 종류·발생 위치를 공식 지원에 전달합니다. 안전한 전원 차단이 어려운 상태라면 무리해 플러그를 만지지 않습니다. 성공을 직접 재현 시험으로 증명하도록 요구하지 않으며, 원인이 확정되지 않은 상태를 정상 판정으로 기록하지 않습니다. 이 원고는 현장 수리나 전기 부품 진단을 수행한 자료가 아닙니다. 근거: <a href="https://www.samsungsvc.co.kr/solution/41149">제조사 공식 고객지원</a> · 확인2026-11-04.
확인한 공식 자료
확인일: 2026-11-04. 제품·모델·프로그램 버전에 따라 조건이 달라지므로 제공자의 도움말과 최신 공식 안내를 우선하세요.