찾아가지 못하는 문제와 거치 후 충전 실패는 다릅니다
삼성 공식 복귀 안내는 충전기 전원·설치 위치·주변 장애물과 로봇·충전기의 위치를 확인하도록 설명합니다. 먼저 도킹 장소를 못 찾는지, 도착은 했는데 충전이 안 되는지 구분하세요. 이 글은 자동 복귀 경로의 문제이며 모든 배터리 충전 고장의 원인을 대신 판정하지 않습니다.
공간·전원·지도 순서로 확인하세요
공식 대표 설치 조건은 평평한 바닥과 벽, 좌우 0.5m·앞 1m 장애물 없는 공간입니다. 좁은 통로나 방문 주변을 피하고 전원 연결과 케이블 정리를 확인합니다. 충전기 앞에 사람이 서 있으면 신호에 영향을 줄 수 있어 복귀 명령 뒤 물러나 관찰합니다. 스테이션을 옮겼다면 기존 지도의 위치와 현재 설치가 일치하는지 확인해야 합니다. 공식 문서는 45도 이상 회전 또는 1m 이상 이동한 경우 SmartThings 지도 재생성을 안내하되 모델별 차이가 있다고 명시합니다. 설정이 없는 기기에 같은 메뉴를 만들거나 지도 삭제부터 무조건 권하지 않습니다.
실제 복귀 시험과 중단 조건
대표 공식 시험은 충전기 앞 약 1.5m에 로봇을 놓고 충전 복귀를 선택하는 방식입니다. 바로 코앞에서 시험하면 정상 접근 경로를 보기 어렵습니다. 실제로 돌아와 충전을 시작하는지 확인하고, 계속 못 찾으면 설치 사진·모델·이동 여부·장애물 정리와 시험 결과를 서비스에 전달합니다. 바퀴나 센서·통신부를 직접 분해하지 않으며 공간 수치만 맞췄다고 모든 모델의 복귀 성공을 보증하지 않습니다. 근거: <a href="https://www.samsungsvc.co.kr/solution/142517">제조사 공식 고객지원</a> · 확인2026-11-04.
확인한 공식 자료
확인일: 2026-11-04. 제품·모델·프로그램 버전에 따라 조건이 달라지므로 제공자의 도움말과 최신 공식 안내를 우선하세요.