메뉴 말소리와 버튼 효과음은 다른 설정입니다
삼성 공식 안내는 메뉴·채널·음량을 읽어 주는 음성안내와 기능 선택 효과음인 동작음을 구분합니다. 방송 대사나 작품의 화면해설 음성과도 같은 것이 아닙니다. 필요한 접근성 기능인지 먼저 사용자와 함께 판단하고 원치 않는 항목만 조정하세요.
최근 메뉴에서 두 기능을 각각 조정합니다
동작음은 홈 → 설정 → 전체 설정 → 음향 → 전문가 설정 → 동작음에서 끄기를 선택하는 공식 경로입니다. 음성안내는 전체 설정 → 일반 및 개인정보 → 접근성 → 음성 안내 설정에서 조정합니다. 2017~2022 계열은 일반 → 접근성처럼 진입이 달라 실제 모델 메뉴를 대조합니다. 원래 설정을 기록한 뒤 메뉴 이동·음량 조작으로 원하는 효과음 또는 안내만 멈췄는지 확인합니다. TV 전체 음소거는 방송 소리까지 꺼질 수 있어 이 두 설정을 조정한 것과 다릅니다. 접근성 기능을 쓰는 가족이 있다면 일괄 해제보다 현재 필요에 맞춰 선택합니다.
TV에서 껐는데 말소리가 계속 들리면
연결된 셋톱박스·사운드바나 특정 앱에서 나는지, 방송 장면에서만 나는지 구분합니다. 메뉴를 읽는 소리인지 콘텐츠 해설인지가 다른 지원 경로를 결정합니다. 지속되면 모델·발생 행동·TV 설정 상태·외부 기기와 앱 정보를 전달하세요. 원고는 사용자의 TV에 접속해 기능을 끄거나 실제 소리 출처를 판정한 보고서가 아닙니다. 근거: <a href="https://www.samsungsvc.co.kr/solution/24547">제조사 공식 고객지원</a> · 확인2026-11-04.
확인한 공식 자료
확인일: 2026-11-04. 제품·모델·프로그램 버전에 따라 조건이 달라지므로 제공자의 도움말과 최신 공식 안내를 우선하세요.